Levering en retour

Bezorginformatie

We zijn een klein bedrijf. Daarom verzamelen we onze bestellingen en versturen die twee keer per week. Dat doen we om economisch en duurzaam te blijven. Daardoor kan het wel een aantal dagen langer duren voordat jouw bestelling geleverd wordt. Je wordt altijd op de hoogte gehouden van wanneer jouw bestelling verstuurd wordt.

Bezorgkosten:

Nederland: EUR 6,- ; Gratis bezorging boven EUR 100,-

EU: EUR 10,- ; Gratis bezorging boven EUR 100,-

Anders: op aanvraag

*Overige kosten, belasting en douanekosten zijn niet inclusief. De prijs voor internationale bezorging kan daarom afwijken.

Verpakking

We pakken alles zelf netjes in. Al onze producten worden verpakt in speciale verpakking om zeker te zijn van een nette bezorging. Wordt jouw bestelling beschadigd geleverd? Kijk dan of de producten nog intact zijn en neem contact met ons op.

Belangrijke informatie

Door lokale COVID-19 maatregelen kan het langer duren voordat uw bestelling bezorgd wordt. Wij hebben daar helaas geen invloed op.

The Swedish Glow behoudt het recht om orders te annuleren of personen uit te sluiten van het kopen van onze producten op www.theswedishglow.com.
The Swedish Glow houdt een relatief kleine voorraad. Het kan voorkomen dat een product tijdelijk niet op voorraad is. Wij houden je daarvan op de hoogte.
The Swedish Glow verstuurt uw bestelling meestal binnen 1-3 werkdagen. Wij werken samen met PostNL, DHL, DPD en UPS.
De gemiddelde bezorgtijd ligt tussen de 1-5 werkdagen, maar kan per land verschillen.

Retourbeleid

Onze producten worden met zorg geselecteerd, gecontroleerd en verstuurd. Elk product heeft een houdbaarheidsdatum. Geopende producten kunnen wij niet terugnemen in verband met hygiëne. We vragen om je begrip.

Klachten

Een beschadigd of onbruikbaar product ontvangen? Stuur de producten dan retour in de originele verpakking. Aanbiedingen worden alleen retour genomen als ze beschadigd of onbruikbaar zijn.

Retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met jouw The Swedish Glow producten. Mocht het gebeuren dat je producten, om wat voor reden ook, wilt retourneren stuur dan een email naar hello@theswedishglow.com.

Retourneren kan alleen binnen 14 dagen na bezorging.
Stuur een email met jouw ordernummer naar hello@theswedishglow.com. Eventuele foto’s van beschadigde producten helpen ons jou zo snel mogelijk van dienst te zijn. Beschadigde of onbruikbare producten mogen geruild worden, of je krijgt geld teruggestort.
Wij beantwoorden je email zo snel mogelijk. Na bericht kun je de producten in de originele verpakking gefrankeerd terugsturen naar het adres in de email.
Wij zijn niet aansprakelijk voor retourkosten, tenzij de producten beschadigd of onbruikbaar zijn. Wij raden aan gebruik te maken van een koeriersdienst of andere vertrouwde bezorger om beschadiging te voorkomen.

U ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst een email met verdere info. Wij nemen uw verzoek tot restitutie dan in behandeling. Betalingen worden gestorneerd op dezelfde rekening waarmee de aankoop gedaan is. Vaak is dat binnen 14 dagen.

Heb je nog meer vragen? Email dan hello@theswedishglow.com.